Рассказывается о сложном сотруднике, который был старше автора и считал себя опытнее. Она не знала основ работы, но была уверена в своей непогрешимости. В итоге выяснилось, что она пришла по знакомству. Автор делится своим опытом работы с трудными сотрудниками и рассказывает, как он справился с этой ситуацией.